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公务员复试需注意哪些礼仪问题?  
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公务员复试需注意哪些礼仪问题?


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游客
回答于:2012/10/22 16:41:00

事业单位复试礼仪的原则是工作人员在服务活动中所依据的标准或规则,具体要求如下:

一、遵守利益

礼仪,作为人类社会为维系社会正常生活而共同遵循的道德行为规范,必须以共同遵守为前提,在交往应酬中,每一位参与者都必须用礼仪去规范自己在交往中的言行举止,遵守原则就是对行为主体提出的基本要求,更是人格素养的基本体现。遵守礼仪规范,才能赢得他人的尊重,确保交际活动达到预期的目标。对于服务人员而言,自愿地遵守礼仪,切不可随意而为,如果与之违背,不但会损害个人的形象、声誉,还会让企业蒙受形象和经济损失更甚着会受到社会舆论的谴责。

二、尊敬别人

在当今的人际交往中,尊敬是礼仪的情感基础。人与人是相互平等的,虽然在种族、民族、年龄、性别、职务上不尽相同,但在人格上是没有贵贱之分的。尊敬长辈,尊敬领导,尊敬顾客,尊敬之心长存,处处不可失敬与人,不可伤害别人的个人尊严,更不能侮辱对方的人格。尊敬是相互的,只有尊敬他人,才能收获他人的尊敬。敬他,也包括尊敬自己。维护个人乃至组织的形象,建立和保持一种和谐的人际交往关系,才能为工作创造良好的环境。

三、自律自省

自律就是自我要求,自我约束,自我对照,自我反省,自我检查,时时处处用礼仪准则规范要求自我的言行举止,知道自己应该做什么,不该做什么,这是礼仪的基础和出发点。自律不仅仅针对某一时某一事,而应该是长期坚持自我学习,自我磨练的过程。在日常的工作和生活中,把遵守礼仪作为一种习惯,“慎独”就是在自己独处也能保持的一种习惯,无须为外界的监督和提醒,真正塑造良好的形象,只有这样才能在面对服务对象的时候应付自如。

四、宽容大度

宽容,就是宽宏大量,能容人,能原谅别人的过失。我们要努力学会以己推人,设身处地为对方着想,严于律己,宽以待人,市场树立容纳他人的意识。要豁达大度,要有气量,不计较和不追究,具体表现为一种胸襟,一种容纳意识和自控能力。在工作当中,难免遇到这样那样的矛盾、纠纷,要学会巧妙地处理,而不是针锋相对,恶语想驳。

五、真诚原则

真诚是我们的立身之本,立业之道。服务人员为对象服务时,务必诚信无欺,言行一致,表里如一。真诚待人,不虚长不做作,虚假处事不是长久之计,交际活动作为人与人之间信息传递、情感交流、思想沟通的过程中,如果没有真诚是不可能达到的目的的。

六、适度原则

于丹教授见过一个寓言:豪猪哲学。说的是一群身上带刺的豪猪,大家挤在一起过冬,他们都有一个困惑,不知道大家在一起保持的咋样的距离最好,距离远,冬天冷,不能互相取暖,靠的太近,彼此的刺又会刺痛对方,多少次的磨合之后,终于找到最合适、最恰如其分的距离,在彼此都安好的情况下,保持的群体的温暖。其实这个故事说的就是人与人交往过程当中的适度原则。

七、尊重当地风俗文化

就是指交往的双方都应该尊重相互之间的风俗、习惯,并尊重各自的禁忌。如果不注意禁忌往往会在交往中引起障碍和麻烦。由于国情、民族、文化背景的不同,必须坚持入乡随俗,与却大多数人保持一致。

八、平等原则

礼仪是在平等的基础上形成的,平等是礼仪的核心,即尊重交往对象,以礼相对,对任何交往的对象必须一视同仁,给予同等程度的礼遇,传统服务中的“看人下菜碟”要不得,在交往的过程中既要遵守平等原则,又要善于理解具体条件下对方的一些行为,不应该过多的挑剔。

以上就是事业单位工作人员一些礼仪的基本原则,在此预祝广大考生金榜题题名



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